Airport Council International Apresiasi 14 Bandara Angkasa Pura II
Logo Angkasa Pura II.

Elangnews.com, Jakarta – Airport Council International (ACI), sebuah organisasi yang menaungi bandara-bandara di seluruh dunia, mengapresiasi ke 14 bandara yang dikelola PT Angkasa Pura II (Persero). Alasannya, karena Angkasa Pura II telah menerapkan inisiatif ACI World’s Voice of the Customer di tengah pandemi COVID-19 pada 2020.

Apresiasi tersebut menandakan bandara-bandara PT Angkasa Pura II peduli atas mendengar aspirasi penumpuan. Baik itu berbagai apresiasi serta masukan, untuk selalu meningkatkan aspek pelayanan. Bandara-bandara yang mendapat apresiasi tersebut adalah Soekarno-Hatta (Tangerang), Husein Sastranegara (Bandung), Banyuwangi dan Halim Perdanakusuma (Jakarta).

Lalu di Sumatera ada , bandara Kualanamu (Deli Serdang), Minangkabau (Padang), Sultan Thaha (Jambi), Sultan Iskandara Muda (Aceh), Sultan Mahmud Badaruddin II (Palembang), Sultan Syarif Kasim II (Pekanbaru), Depati Amir (Pangkalpinang), Silangit, dan Raja Haji Fisabilillah (Tanjung Pinang),

Baca:  BUMN Ini Berubah Status dari Perum menjadi Persero, Apa manfaatnya?

Adapun secara berkelanjutan PT Angkasa Pura II setiap 3 bulan sekali (setiap kuartal) menggelar survei yang melibatkan penumpang pesawat/traveler sebagai responden. Hasil survei tersebut digunakan sebagai dasar menjaga dan meningkatkan pelayanan termasuk di tengah pandemi.

“Inisiatif ini (ACI World’s Voice of the Customer) mengakui bahwa bandara tetap memprioritaskan pelanggan dan berkomitmen memastikan suara mereka didengar di tengah pandemi COVID-19 pada 2020,” ujar Director General ACI World Luis Felipe de Oliveira dalam suratnya kepada President Director PT Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin.

Baca:  Holding Rumah Sakit BUMN Klarifikasi Vaksinasi Berbayar

Luis Felipe de Oliveira mengatakan, bahwa bandara yang dikelola Angkasa Pura II, telah melakukan pencapaian signifikan dalam mengumpulkan umpan balik melalui program Airport Service Quality dari ACI. “Ini membantu Anda untuk dengan baik dapat memahami pelanggan, serta memberikan informasi kepada Anda dalam menjalankan komitmen memberikan pelayanan luar biasa di tengah keadaan sulit ini,” ujar Oliveira.

Seiring dengan didengarnya suara pelanggan, Luis Felipe de Oliveira menuturkan bandara-bandara PT Angkasa Pura II dapat konsisten memberikan pelayanan terbaik selama masa pandemi.
(tup/red)

Berita Ekonomi & Bisnis : Airport Council International Apresiasi 14 Bandara Angkasa Pura II, ElangNews.com.